Termini di servizio

Velarys è fornito da Sara Lero, con sede in Roma, partita IVA 16987711005 (di seguito, "Velarys" o "noi"). Per ogni comunicazione scritta relativa a questi termini: supporto@velarys.app.

Questi termini regolano il contratto tra Velaryse il salone o l'attività professionale (di seguito, "il Cliente") che sottoscrive uno dei piani di abbonamento.

Il servizio è venduto esclusivamente a soggetti titolari di partita IVA, nell'esercizio della propria attività professionale o d'impresa. Di conseguenza non si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo per i contratti a distanza (in particolare il diritto di recesso di 14 giorni riservato ai consumatori), poiché il Cliente non riveste tale qualifica.

Velarysè un'agenda digitale in cloud per attività che lavorano su appuntamento: gestione calendario, anagrafica clienti, promemoria e prenotazioni online, secondo le funzionalità incluse nel piano scelto e descritte su Velarys/pricing.

L'attivazione dell'account avviene con l'assistenza del nostro team dopo la richiesta del Cliente: non è prevista, ad oggi, una creazione autonoma e immediata dell'account.

I piani disponibili e i relativi canoni (19, 39 o 69 euro al mese, IVA esclusa) sono pubblicati sulla pagina Prezzi, che costituisce il listino ufficiale per i nuovi abbonamenti. In alternativa al canone mensile può essere disponibile un'opzione di pagamento annuale anticipato, corrispondente a un numero ridotto di mensilità rispetto al pagamento mese per mese: le condizioni economiche esatte sono comunicate al momento dell'attivazione.

Il canone del Cliente è quello di listino in vigore, per il piano acquistato, al momento del suo primo pagamento andato a buon fine, e resta tale anche se il listino pubblicato cambia. Una variazione del listino si applica ai Clienti già attivi, sullo stesso piano, solo dopo una comunicazione inviata per email all'indirizzo del titolare dell'account con almeno 30 giorni di preavviso, con effetto dal primo rinnovo successivo al preavviso e senza effetto sui periodi già pagati. Il Cliente che non intende accettarla può non rinnovare, secondo quanto previsto agli articoli 7 e 8.

I canoni possono essere oggetto di promozioni riservate ai nuovi clienti. La promozione in corso riconosce uno sconto di 10€ su ciascuna delle prime 12mensilità pagate, su ogni piano, una sola volta per ciascun Cliente e a prescindere dall'intervallo fra un pagamento e il successivo. Esaurite tali mensilità si applica il canone di listino del Cliente, determinato come indicato sopra, senza necessità di ulteriore comunicazione. In alternativa, se il primo pagamento del Cliente è annuale anticipato, la promozione si applica per intero a quella annualità e si intende integralmente utilizzata, riducendo il canone annuale di 100€; le annualità successive seguono le condizioni ordinarie. La promozione non è cumulabile con sé stessa e si applica una sola volta per ciascun Cliente. Gli effetti di un eventuale rimborso sull'agevolazione sono valutati caso per caso. Resta ferma la facoltà di non rinnovare di cui agli articoli 7 e 8.

Eventuali condizioni economiche particolari concordate per iscritto con il Cliente prevalgono sul listino per la durata indicata. Al loro termine si applica il canone di listino in vigore in quel momento per il piano del Cliente.

Un cambio di piano nel corso del rapporto è possibile contattando l'assistenza: comporta il canone di listino del nuovo piano in vigore in quel momento, che si applica dal rinnovo successivo e da allora diventa il canone del Cliente.

Il canone può essere corrisposto con tre modalità:

• carta di credito/debito, pagamento singolo, tramite il fornitore di pagamenti Stripe: l'addebito avviene una volta sola, per il periodo scelto, e non si rinnova da sé. Alla scadenza, per proseguire il servizio, è necessario un nuovo pagamento;
• carta di credito/debito con rinnovo automatico, tramite Stripe: si attiva soltanto su scelta espressa del Cliente, con cadenza mensile o annuale. Il primo addebito avviene alla scadenza del periodo già pagato o della prova gratuita, e i successivi a ogni rinnovo, finché il Cliente non lo disdice. Il rinnovo automatico non prevede una durata minima: la disdetta può essere comunicata all'assistenza in qualsiasi momento e vale per i rinnovi successivi, mentre il periodo già pagato resta attivo fino alla sua scadenza, senza rimborso (art. 7). Se un addebito non va a buon fine si applica l'articolo 6. Mentre il rinnovo automatico è attivo non si effettuano pagamenti singoli o bonifici per lo stesso servizio, e non è attivabile finché sono in corso condizioni economiche particolari a termine (art. 4);
• bonifico bancario, con una causale univoca generata per il Cliente: l'accredito viene verificato manualmente e il rinnovo non è automatico — va rinnovato di volta in volta con un nuovo bonifico.

Il pagamento annuale anticipato copre dodici mesi di calendario in un'unica soluzione. Senza il rinnovo automatico non si rinnova da sé: per proseguire il servizio alla scadenza è necessario un nuovo pagamento.

Il periodo pagato decorre dal termine del periodo di prova gratuita o, se successiva, dalla scadenza dell'abbonamento in corso: un pagamento effettuato in anticipo non fa perdere al Cliente i giorni residui, che si sommano al nuovo periodo.

Se il canone non risulta rinnovato entro la scadenza, l'accesso all'account segue queste fasi, in sequenza:

• per i primi 7 giorni dopo la scadenza, l'agenda resta consultabile in sola lettura (non è possibile modificarla) e la pagina di prenotazione online del Cliente resta attiva e riceve prenotazioni;
• nei 7 giorni successivi l'accesso resta nelle stesse condizioni, con avvisi più frequenti sulla scadenza imminente;
• trascorsi complessivamente 14 giorni dalla scadenza senza rinnovo, l'accesso al pannello viene sospeso e la pagina di prenotazione online viene messa in pausa. I clienti finali del salone continuano comunque a trovarvi i recapiti per essere contattati direttamente, e possono sempre annullare un appuntamento già preso.

La sospensione non comporta la cancellazione dei dati: l'accesso torna pienamente operativo al momento del rinnovo. Velaryspuò inoltre sospendere l'account in caso di violazione di questi termini o di uso della piattaforma per finalità illecite.

Il Cliente può interrompere il rinnovo del servizio in qualsiasi momento, comunicandolo all'assistenza o semplicemente non rinnovando alla scadenza. In nessun caso è previsto un rimborso, totale o parziale, del canone già corrisposto (mensile o annuale): il servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato, e cessa alla sua naturale scadenza.

Trattandosi di un contratto tra imprese, non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo per i consumatori (art. 2, comma 1, lett. b, D.Lgs. 206/2005). Il Cliente resta comunque libero di non rinnovare l'abbonamento alla scadenza del periodo in corso, secondo quanto previsto all'articolo 7.

I dati inseriti nell'agenda (appuntamenti, anagrafica clienti, storico) restano di proprietà del Cliente per tutta la durata del contratto.

Il Cliente può scaricare in autonomia una copia completa dei propri dati, in qualsiasi momento e senza doverne fare richiesta, dalla sezione backup del pannello di gestione. La funzione è riservata all'utente con ruolo di titolare e produce un unico file scaricabile.

Consigliamo di scaricare una copia prima della cessazione del servizio: dopo la disattivazione dell'account l'accesso al pannello non è più disponibile.

Il Cliente può inoltre chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'account e di tutti i dati del salone, dalla sezione Impostazioni del pannello o scrivendo a supporto@velarys.app. La cancellazione è eseguita entro 30 giorni dalla richiesta ed è irreversibile; restano conservati solo i dati che la legge obbliga a mantenere (documenti fiscali). La procedura è descritta per esteso nella pagina cancellazione dell'account e dei dati.

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite Velarys — sia quelli del Cliente sia quelli dei suoi clienti finali — è disciplinato dalla nostra informativa privacy, che costituisce parte integrante di questi termini.

L'assistenza è fornita direttamente dal team Velarys, via email o WhatsApp, negli orari indicati sulla pagina Assistenza (lunedì-venerdì 9-18, sabato 9-13). Non sono previsti tempi di risposta garantiti contrattualmente.

La piattaforma Velarys, il suo codice, il marchio e i contenuti che la compongono restano di proprietà esclusiva di Velarys. Il Cliente riceve una licenza d'uso limitata, non esclusiva e non trasferibile, per la durata del contratto e ai soli fini della propria attività: non può copiare, decompilare o rivendere la piattaforma.

Velaryssi impegna a mantenere il servizio disponibile e funzionante con la normale diligenza professionale, ma non garantisce un'assenza totale di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, Velarysnon risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di clientela derivanti dall'uso del servizio, salvo dolo o colpa grave.

In ogni caso, e sempre nei limiti consentiti dalla legge, l'eventuale responsabilità complessiva di Velarysverso il Cliente non può superare l'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la richiesta di risarcimento. Il limite non si applica nei casi di dolo o colpa grave.

In ogni caso, e sempre nei limiti consentiti dalla legge, l'eventuale responsabilità complessiva di Velarysverso il Cliente non può superare l'importo dei canoni corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento da cui deriva la richiesta di risarcimento. Il limite non si applica nei casi di dolo o colpa grave.

Il Cliente resta l'unico responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti e dei rapporti con i propri clienti finali, che restano regolati dal contratto tra il Cliente e questi ultimi.

Questi termini possono essere aggiornati; le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente con ragionevole anticipo rispetto al rinnovo successivo. L'uso continuato del servizio dopo la comunicazione equivale ad accettazione dei nuovi termini.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Roma.