Cancellazione dell'account e dei dati

La richiesta può arrivare dal titolare del salone, cioè da chi ha sottoscritto l'abbonamento: l'account e i dati dell'agenda sono suoi. I collaboratori possono chiedere la cancellazione del proprio profilo personale, non dell'intero salone.

Hai prenotato online presso un salone? I tuoi dati (nome, contatti, appuntamenti) sono trattati dal salone, che ne è il titolare: la richiesta va rivolta direttamente a lui. Se ci scrivi, giriamo la richiesta al salone e ti diciamo a chi rivolgerti. Il dettaglio è nella informativa privacy, parte A.

Due strade, con lo stesso esito:

• dal pannello di gestione (o dall'app): Impostazioni → Titolare → Eliminare l'account;
• scrivendo a supporto@velarys.app dall'indirizzo email dell'account, indicando il nome del salone.

Per sicurezza verifichiamo che la richiesta arrivi davvero dal titolare prima di procedere: se ci scrivi da un altro indirizzo ti chiediamo una conferma dall'email dell'account.

Scrivi la richiesta

La cancellazione è definitiva e riguarda tutto quello che il salone ha nel servizio:

• l'account del titolare e i profili dei collaboratori;
• i dati del salone: anagrafica, sedi, orari, servizi, listino, impostazioni;
• appuntamenti, anagrafica dei clienti e loro storico;
• vendite, magazzino e registro delle operazioni del salone;
• i codici tecnici dei dispositivi (token) usati per recapitare le notifiche dell'app.

Prima di richiederla, scarica una copia dei dati dalla sezione Backup del pannello: dopo la cancellazione non è più possibile recuperarli, né da parte tua né da parte nostra.

Restano solo i dati che la legge ci obbliga a conservare: i documenti fiscali legati all'abbonamento (fatture e relative registrazioni), per i termini previsti dalla normativa fiscale e civilistica. Non sono più usati per erogare il servizio.

I registri tecnici necessari alla sicurezza del servizio sono conservati per il tempo strettamente necessario e poi eliminati.

Procediamo entro 30 giorni dalla richiesta, di norma prima. Ti confermiamo per email quando la cancellazione è stata eseguita.

Gli altri diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, opposizione, portabilità, limitazione) si esercitano allo stesso indirizzo: supporto@velarys.app. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.